虽然2013已与我们挥手告别,可是,在13年12月12日晚中国经济年度人物评选活动中,小米公司董事长兼首席执行官雷军、格力电器董事长兼总裁董明珠上台领奖后,两人当着全国人民打下的堵住:赌小米5年之内销售额能不能超过格力电器,这场赌资10亿的豪赌成为了许多商业人士茶余饭后的闲谈。
今天小编不是要说这场豪赌,而是要与大家分享在颁奖礼上,雷董说的一句话。他说 :“今天形成一个巨大的误解,小米没有营销团队,我们提倡最好的团队就是最好的营销,我们建议不要把心思花在营销。第二,我们建议最好的服务就是最好的营销,不要把精力放在所谓的营销上。”
在小米公司,4000名员工,2500名在做跟客户沟通的事情,1400人在做研发。小米把精力集中在产品研发和用户服务上,尤其是用户服务方面,他们在竭尽全力做到最好。在现在的商业社会,不论是传统服务业,还是新型的电子商务经济,有一点必须要提的就是谁能把产品和服务都做到极致,谁就能够真正的抓住消费者的心。
在美力源乳业,营销中心总经理武鹏飞经常说的话也是,“美力源的团队,要打破传统的 ‘二八法则’,而要用占绝大多数的服务人员来为加盟商朋友们提供最优质的服务。传统企业中,业务人员的数量往往是后勤服务人员的4倍,业务人员在一个营销团队中的比重是80%。在美力源乳业,后勤服务的人员却是业务人员的四倍。
在这一点上,美力源乳业武总的营销思维是与小米雷董的想法是一致的。小米2012年的营业额是100亿,而在2013年,它的营业额已经达到300亿,这种快速扩张的发展,取决于小米对市场和用户的精准定位。
在市场和消费者定位上,美力源羊奶粉也在力求做到极致。美力源的市场服务政策,可以说在整个乳制品行业内首屈一指。美力源全国各地的羊奶专卖店, 一年可以享受市场团队四次市场活动的服务。而在这四次市场活动中,加盟商朋友又能够接受到至少四次的专业市场培训,能够学习到实用的经营经验,提升业务水平。
在面对消费者的过程中,美力源市场团队是代表企业的先行者,他们深入终端与消费者面对面沟通,可以最深入的了解消费者的需求。同时,他们在终端市场,也更加了解其他品牌的发展实况,能够对公司发展提出最为有利的建议。同时,美力源乳业的营养师后期回访服务政策,也历经了一年,帮助众多加盟商朋友成功锁定多位消费者。
美力源乳业在乳制品行业的几年,是不断探索和实践的几年。市场服务政策、营养师后期回访政策、分区域便捷订货政策等等,都是在深入服务体系,用心做好服务。金杯银杯不如消费者的口碑,在美力源, 口碑营养将成为最重要的营销方式。
美力源营销模式中,广告并没有占很大的比例。可是服务政策的践行和深入,却是将营销推向了新的领域。在今天的羊奶行业,美力源是一个后来者居上的典型例子,这和小米在如今智能手机风靡,互联网行业风头正足时迅猛发展,有着共同之处。虽说行业不同,但是在今天互联网大数据时代到来的今天,不管是用户还是客户,服务已经到了至关重要的地位。
选择小米手机,拥有的是超值的用户体验;而选择美力源,享受的是超值的市场服务!